SFR conteste le prix de la 4ème licence 3G

Sans surprise, SFR va également contester le prix de la 4ème licence 3G devant Bruxelles après Orange et Bouygues Telecom…

C’est à l’occasion de la présentation des résultats du groupe Vivendi que Jean-Bernard Lévy, le président du directoire, a annoncé que SFR [dont Vivendi reste l’actionnaire majoritaire devant Vodafone] va contester le prix de la quatrième licence mobile et déclaré que :

• « La décision (de porter l’affaire devant la Commission européenne) est prise et les motifs détaillés sont en train d’être rédigés. Mais il est clair que nous allons porter plainte »
• « Nous ne comprenons pas pourquoi ces fréquences sont vendues à un quatrième entrant moins cher que ce que nous les avons achetées il y a plusieurs années et sans qu’on nous ait demandé si nous étions prêts à les acheter plus cher »
• « C’est une façon de brader le patrimoine national qui est un peu étonnante »

Au delà de ces tentatives de blocages contre Free, quelles véritables stratégies mettront en œuvre les 3 opérateurs historiques pour conserver les clients et la rentabilité ?

Comment fidéliser les clients quand les tarifs présentent de si grands écarts sans avantages ou services différenciants?

Et si la plus grande menace pour Free était son service relation client car la qualité de service doit être irréprochable ou la sanction des mobinautes serait terrible…

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