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Changement d’opérateur mobile de 791 000 client avec portabilité au 1er trimestre 2011 en raison de la hausse de la TVA facilitant la résiliation des contrats.
Selon l’Arcep, cette progression de 64 % est liée au relèvement par le gouvernement de la TVA de 5.5 à 19.6 sur la partie TV des offres triple-play.
Et alors que les opérateurs 
n’ont pas bougé le tarifs des forfaits mobile de crainte de résiliations importantes, ce sont les opérateurs virtuels (MVNO), qui profitent en augmentant leur clientèle de 566 000 cartes SIM, soit presque 10 % de part de marché…
