Assurance téléphonie mobile : UFC Que Choisir dénonce l’imposture

L’UFC-Que Choisir dénonce «l’imposture» des assurances de téléphones portables. Alors que 2 millions de Smartphones sont attendus au pied des sapins et que les vendeurs vantent les bienfaits des assurances de téléphones mobiles, l’UFC-Que Choisir a décortiqué les garanties d’une « assurance mobile » et évalué leur intérêt économique.

Le brillant emballage cachant un bien piètre intérêt, l’association appelle les consommateurs à réfléchir avant de souscrire ces contrats et les pouvoirs publics à mieux les encadrer l’assurance mobile.

UFC Que Choisir présente pas moins de 4 griefs qui sont :
1-La présentation de ces assurances, par les vendeurs et les brochures, est au mieux lacunaire, au pire trompeuse
2-L’étude met en évidence l’ampleur des exclusions : pertes et pannes sont rarement couvertes
3-Rétractation et résiliation : difficile de raccrocher
4-Un abonnement surfacturé : au moins deux fois trop cher !

Pour remédier aux carences constatées, l’UFC-Que Choisir demande aux pouvoirs publics d’agir.

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